Algemene voorwaarden
SERVICEVOORWAARDEN
Versie: 5 augustus 2026
1. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
TheLabelCompany is een handelsnaam van J-zorg.
TheLabelCompany
Pieter Wijbengastraat 2
8923 DB Leeuwarden
Nederland
KvK-nummer: 87380870
E-mail: info@thelabelcompany.nl
Website: www.thelabelcompany.nl
2. TOEPASSELIJKHEID
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op:
- alle offertes van TheLabelCompany;
- alle bestellingen en overeenkomsten;
- alle leveringen van producten;
- alle werkzaamheden en adviezen;
- alle aanvragen via de website, e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met TheLabelCompany zijn overeengekomen.
Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten altijd van toepassing.
3. AANBOD EN OFFERTES
Alle aanbiedingen, prijzen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders wordt vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat. Wanneer geen geldigheidstermijn is vermeld, kan TheLabelCompany de offerte intrekken of wijzigen zolang deze nog niet is aanvaard.
Kennelijke fouten, schrijf-, reken- of programmeerfouten binden TheLabelCompany niet.
Een aanvraag via de website is geen definitieve bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- de klant een offerte of orderbevestiging schriftelijk accepteert;
- TheLabelCompany de bestelling schriftelijk bevestigt;
- de klant de overeengekomen betaling verricht;
- TheLabelCompany met toestemming van de klant met de uitvoering begint.
Goedkeuring per e-mail, bericht, digitale handtekening of andere schriftelijke communicatie geldt als schriftelijke goedkeuring.
5. MAATWERK EN SPECIFICATIES
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven van alle benodigde specificaties, waaronder:
- breedte en hoogte van het etiket;
- vorm;
- materiaal;
- kleur of ondergrond;
- lijmsoort;
- kernmaat;
- maximale buitendiameter;
- tussenruimte;
- rolwikkeling;
- gewenste hoeveelheid;
- printermerk en printertype;
- toepassing en gebruiksomstandigheden.
TheLabelCompany mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
De klant moet de orderbevestiging, technische specificaties, proefopstelling en eventuele monsters zorgvuldig controleren voordat akkoord wordt gegeven.
6. GESCHIKTHEID VOOR PRINTER OF TOEPASSING
De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of het gekozen etiket geschikt is voor:
- de gebruikte printer;
- de printerinstellingen;
- de gebruikte inkt;
- de productsensor;
- de applicatiemethode;
- de ondergrond;
- temperatuur, vocht, vet, chemicaliën of buitengebruik;
- de gewenste houdbaarheid.
Advies van TheLabelCompany wordt gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt.
Wanneer geschiktheid essentieel is, adviseren wij eerst een materiaal- of printertest uit te voeren. Tenzij schriftelijk een specifieke garantie is gegeven, blijft de klant verantwoordelijk voor de uiteindelijke materiaalkeuze en toepassing.
7. MONSTERS
Monsters zijn bedoeld om een eerste indruk te geven van materiaal, kleureffect, dikte, hechting en printercompatibiliteit.
Kleine verschillen tussen een monster en een uiteindelijke productie kunnen voorkomen door productiepartijen, grondstoffen, machines en omgevingsomstandigheden.
Een monster ontslaat de klant niet van de verplichting om de uiteindelijke specificaties te controleren.
8. ANNULERING
Maatwerkorders kunnen na goedkeuring niet kosteloos worden geannuleerd.
Wanneer TheLabelCompany vrijwillig instemt met annulering, mogen alle reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht, waaronder:
- administratiekosten;
- advies- en voorbereidingskosten;
- materiaalkosten;
- productiekosten;
- transportkosten;
- kosten van leveranciers;
- overige aantoonbaar gemaakte kosten.
9. PRIJZEN
Zakelijke prijzen en offertes zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven wanneer dit wettelijk verplicht is.
Verzendkosten, invoerkosten, bijzondere verpakkingen, pallets, spoedproductie en aanvullende werkzaamheden zijn niet inbegrepen, tenzij dit schriftelijk in de offerte of orderbevestiging staat.
Een wijziging van afmetingen, aantallen, materialen of andere specificaties kan tot een prijswijziging leiden.
10. BETALING
De betalingsvoorwaarden staan in de offerte, orderbevestiging of factuur.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag TheLabelCompany verlangen dat de bestelling geheel of gedeeltelijk wordt betaald voordat materiaal wordt besteld of productie begint.
De klant is verantwoordelijk voor tijdige betaling.
Bij een betalingsachterstand mag TheLabelCompany:
- de productie opschorten;
- de levering tegenhouden;
- nieuwe bestellingen weigeren;
- wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen;
- aanvullende zekerheid verlangen.
11. PRODUCTIE- EN LEVERTERMIJN
De gebruikelijke productietijd bedraagt maximaal ongeveer dertig kalenderdagen nadat:
- alle specificaties compleet zijn;
- de klant definitief akkoord heeft gegeven;
- alle benodigde bestanden en informatie zijn ontvangen;
- de overeengekomen betaling is ontvangen.
Een genoemde leverdatum is een verwachte leverdatum, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.
Vertraging bij leveranciers, producenten, transporteurs of douane kan de levertijd beïnvloeden.
12. LEVERING
Levering vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het afleveradres en de bereikbaarheid daarvan.
Extra kosten als gevolg van een onjuist adres, geweigerde zending, onbereikbare locatie of niet afgehaalde zending mogen aan de klant worden doorberekend.
TheLabelCompany mag bestellingen in gedeelten leveren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
13. RISICO-OVERGANG
Bij zakelijke klanten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij consumenten gaat het risico over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde de bestelling heeft ontvangen, voor zover de wet dit bepaalt.
14. EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle geleverde producten blijven eigendom van TheLabelCompany totdat alle openstaande bedragen volledig zijn betaald.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag een zakelijke klant de producten niet verpanden of als zekerheid aan derden verstrekken.
15. PRODUCTIEAFWIJKINGEN
Etiketten worden geproduceerd binnen de gebruikelijke technische en industriële mogelijkheden.
Geringe afwijkingen kunnen voorkomen in:
- maatvoering;
- positionering;
- kleur of glans van het materiaal;
- dikte;
- kleefkracht;
- rolspanning;
- rolwikkeling;
- aantal etiketten per rol;
- totale geleverde hoeveelheid.
Een geringe afwijking die het normale gebruik niet wezenlijk belemmert, geldt bij zakelijke klanten niet automatisch als een gebrek.
16. CONTROLE EN KLACHTEN
De klant moet de levering zo snel mogelijk controleren.
Zakelijke klanten moeten zichtbare afwijkingen uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst schriftelijk melden.
Verborgen afwijkingen moeten zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
Een klacht moet minimaal bevatten:
- order- of factuurnummer;
- duidelijke omschrijving van de afwijking;
- het aantal betrokken rollen;
- foto’s of video’s;
- doos-, batch- of rolnummers;
- gebruikte printer en instellingen, indien relevant.
De klant mag producten waarover een klacht bestaat niet verder verwerken zonder overleg met TheLabelCompany.
17. GARANTIE EN HERSTEL
Wanneer een klacht gegrond is, krijgt TheLabelCompany eerst een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en op te lossen.
TheLabelCompany kan, afhankelijk van de situatie:
- ontbrekende producten naleveren;
- vervangende producten leveren;
- het product herstellen;
- een passende korting aanbieden;
- het factuurbedrag geheel of gedeeltelijk crediteren.
Schade die is veroorzaakt door verkeerde opslag, printerinstellingen, verwerking, temperatuur, vocht, vervuiling of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
18. AANSPRAKELIJKHEID
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van TheLabelCompany beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling in rekening is gebracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TheLabelCompany.
TheLabelCompany is bij zakelijke overeenkomsten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
- omzetverlies;
- winstderving;
- productiestilstand;
- gemiste besparingen;
- reputatieschade;
- verlies van klanten;
- schade door verkeerd ingestelde printers;
- schade door ongeschiktheid voor een niet gemelde toepassing.
De klant blijft verantwoordelijk voor het testen van etiketten voordat deze grootschalig worden gebruikt.
Deze beperkingen gelden niet voor zover zij volgens dwingend recht niet zijn toegestaan.
19. OVERMACHT
TheLabelCompany is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
Hieronder vallen onder andere:
- grondstoffentekorten;
- storingen bij producenten;
- transportproblemen;
- stakingen;
- brand;
- overstroming;
- oorlog of overheidsmaatregelen;
- import- en exportbeperkingen;
- douanevertraging;
- energie- of internetstoringen;
- cyberincidenten;
- epidemieën;
- ziekte of personeelsuitval;
- wanprestatie van essentiële leveranciers.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen.
20. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle teksten, ontwerpen, foto’s, productomschrijvingen, berekeningen, adviezen en andere materialen van TheLabelCompany blijven eigendom van TheLabelCompany of haar licentiegevers.
Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt.
21. PERSOONSGEGEVENS
TheLabelCompany verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat op de website is gepubliceerd.
22. TOEPASSELIJK RECHT
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TheLabelCompany is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Een consument behoudt alle rechten betreffende de wettelijk bevoegde rechter.
23. WIJZIGINGEN
TheLabelCompany kan deze voorwaarden wijzigen.
De voorwaarden die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, blijven in beginsel van toepassing op die overeenkomst.
24. CONTACT
TheLabelCompany
Pieter Wijbengastraat 2
8923 DB Leeuwarden
Nederland
KvK-nummer: 87380870
E-mail: info@thelabelcompany.nl
Website: www.thelabelcompany.nl