Verzendbeleid
VERZENDBELEID
Versie: 5 augustus 2026
1. BEDRIJFSGEGEVENS
TheLabelCompany
Handelsnaam
Pieter Wijbengastraat 2
8923 DB Leeuwarden
Nederland
KvK-nummer: 87380870
E-mail: info@thelabelcompany.nl
Website: www.thelabelcompany.nl
2. PRODUCTIE- EN LEVERTERMIJN
De meeste producten van TheLabelCompany worden speciaal op bestelling geproduceerd.
De gebruikelijke productie- en levertijd bedraagt maximaal ongeveer dertig kalenderdagen, tenzij in de offerte of orderbevestiging een andere termijn staat.
De termijn begint nadat:
- de offerte of orderbevestiging definitief is goedgekeurd;
- alle technische specificaties compleet zijn;
- eventuele bestanden of voorbeelden zijn ontvangen;
- de overeengekomen betaling is ontvangen;
- eventuele onduidelijkheden zijn opgelost.
Wanneer de klant gegevens, goedkeuring of betaling te laat aanlevert, begint of hervat de levertijd pas nadat alles compleet is ontvangen.
3. VERWACHTE LEVERDATUM
Een genoemde leverdatum is een verwachte datum en geen gegarandeerde fatale termijn, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De levering kan worden beïnvloed door:
- beschikbaarheid van materialen;
- productieplanning;
- feestdagen;
- transportvertraging;
- douanecontrole;
- weersomstandigheden;
- storingen of overmacht.
Wanneer een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
4. VERZENDKOSTEN
De verzendkosten worden vermeld in:
- de offerte;
- de orderbevestiging;
- de factuur;
- het bestelproces, indien van toepassing.
De verzendkosten zijn afhankelijk van onder andere:
- gewicht;
- aantal dozen;
- formaat;
- bestemming;
- palletvervoer;
- gekozen transportmethode;
- eventuele spoedlevering.
5. AFLEVERADRES
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven en controleren van:
- bedrijfsnaam;
- contactpersoon;
- straat en huisnummer;
- postcode;
- plaats;
- land;
- telefoonnummer;
- eventuele afleverinstructies.
Extra verzendkosten door een verkeerd of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend.
6. TRANSPORT
TheLabelCompany mag gebruikmaken van externe pakketdiensten, transporteurs, leveranciers en fulfilmentpartners.
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant een track-and-tracecode of andere verzendinformatie.
Een trackingmelding betekent niet altijd dat de vervoerder de zending al fysiek heeft verwerkt.
7. DEELLEVERINGEN
TheLabelCompany mag een bestelling in gedeelten verzenden wanneer:
- producten op verschillende locaties worden geproduceerd;
- niet alle artikelen tegelijk beschikbaar zijn;
- dit noodzakelijk is om vertraging te beperken;
- dit redelijkerwijs efficiënter is.
Aanvullende verzendkosten voor een door TheLabelCompany gekozen deellevering worden alleen doorberekend wanneer dit vooraf is afgesproken.
8. ONTVANGST EN CONTROLE
Controleer bij ontvangst:
- of het juiste aantal dozen is geleverd;
- of de verpakking beschadigd is;
- of de producten overeenkomen met de bestelling;
- of sprake is van zichtbare transportschade.
Laat zichtbare schade indien mogelijk door de bezorger registreren.
Bewaar bij schade alle verpakkingen, dozen, etiketten en verzenddocumenten totdat de klacht is afgehandeld.
9. TRANSPORTSCHADE
Meld zichtbare transportschade bij voorkeur binnen 48 uur via info@thelabelcompany.nl.
Stuur daarbij foto’s van:
- de buitenkant van de doos;
- het verzendlabel;
- de binnenverpakking;
- de beschadigde producten;
- doos-, batch- en rolnummers.
Een snelle melding helpt ons om tijdig een onderzoek bij de vervoerder te starten.
De wettelijke rechten van consumenten worden hierdoor niet beperkt.
10. VERMISTE ZENDINGEN
Wanneer een zending volgens de tracking is afgeleverd maar niet is ontvangen, moet de klant eerst controleren bij:
- medewerkers;
- receptie;
- buren;
- afhaalpunt;
- magazijn;
- andere personen op het afleveradres.
Wanneer de zending daarna nog ontbreekt, kan contact worden opgenomen via info@thelabelcompany.nl.
TheLabelCompany kan vervolgens een onderzoek bij de vervoerder starten. Dit onderzoek kan meerdere werkdagen duren.
11. GEWEIGERDE OF NIET AFGEHAALDE ZENDINGEN
Wanneer een zending wordt geweigerd, niet wordt afgehaald of door een onjuist adres wordt geretourneerd, mogen de oorspronkelijke en aanvullende verzendkosten aan de klant worden doorberekend.
Maatwerkproducten worden hierdoor niet automatisch geannuleerd of gecrediteerd.
12. LEVERING BUITEN NEDERLAND
Levering buiten Nederland is mogelijk wanneer dit in de offerte of orderbevestiging is afgesproken.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele:
- invoerrechten;
- lokale belastingen;
- douanekosten;
- inklaringskosten;
- aanvullende documenten;
- lokale wettelijke vereisten.
Deze kosten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13. RETOURZENDINGEN
Retourzendingen mogen alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming worden verzonden naar:
TheLabelCompany
Pieter Wijbengastraat 2
8923 DB Leeuwarden
Nederland
Vermeld duidelijk het order- of factuurnummer.
Raadpleeg voor aanvullende voorwaarden het retour- en terugbetalingsbeleid.
14. CONTACT
Vragen over productie, levering of transport:
TheLabelCompany
Pieter Wijbengastraat 2
8923 DB Leeuwarden
Nederland
KvK-nummer: 87380870
E-mail: info@thelabelcompany.nl
Website: www.thelabelcompany.nl